L’Office National Marocain du Tourisme (ONMT) se positionne comme l’acteur stratégique de référence du secteur touristique au Maroc, jouant un rôle pivot dans la promotion, la commercialisation et le rayonnement de la destination Maroc sur les plans national et international.
Avec pour objectif de maximiser les flux touristiques et les recettes associées, l’ONMT déploie ses efforts pour renforcer l’image de la marque touristique Maroc, en assurant une promotion dynamique et une distribution étendue à travers son réseau de 22 représentations à l’international. Sa mission première est de façonner l’image de la destination, d’inspirer les voyageurs du monde entier, d’éveiller leur désir de découvrir les richesses du pays et de les accompagner dans le choix de l’offre touristique la plus adaptée, afin d’enrichir leur expérience et de répondre à la diversité de leurs attentes.
Notre vision est de positionner le Maroc parmi les 15 premières destinations touristiques mondiales, avec l’ambition d’accueillir plus de 26 millions de touristes à l’horizon 2030, tout en garantissant un niveau de satisfaction élevé et une expérience visiteur d’excellence. Cette vision s’incarne dans notre stratégie « Strong to Stronger 2026-2030 », conçue pour accélérer la croissance qualitative et quantitative du secteur touristique marocain.
Cette ambition s’appuie sur cinq piliers stratégiques de croissance :
Avec pour objectif de maximiser les flux touristiques et les recettes associées, l’ONMT déploie ses efforts pour renforcer l’image de la marque touristique Maroc, en assurant une promotion dynamique et une distribution étendue à travers son réseau de 22 représentations à l’international. Sa mission première est de façonner l’image de la destination, d’inspirer les voyageurs du monde entier, d’éveiller leur désir de découvrir les richesses du pays et de les accompagner dans le choix de l’offre touristique la plus adaptée, afin d’enrichir leur expérience et de répondre à la diversité de leurs attentes.
Notre vision est de positionner le Maroc parmi les 15 premières destinations touristiques mondiales, avec l’ambition d’accueillir plus de 26 millions de touristes à l’horizon 2030, tout en garantissant un niveau de satisfaction élevé et une expérience visiteur d’excellence. Cette vision s’incarne dans notre stratégie « Strong to Stronger 2026-2030 », conçue pour accélérer la croissance qualitative et quantitative du secteur touristique marocain.
Cette ambition s’appuie sur cinq piliers stratégiques de croissance :
- Marché : Faire évoluer le portefeuille des marchés émetteurs pour accélérer la croissance qualitative, en consolidant les parts de marché en Europe de l’Ouest et en développant de nouveaux bassins à fort potentiel, notamment les États-Unis, la Chine et l’Inde.
- Aérien : Renforcer et développer les capacités aériennes selon une gestion proactive et négociée, en déployant de nouvelles routes long-courrier, en augmentant les fréquences sur les liaisons établies et en structurant la connectivité régionale avec les marchés prioritaires.
- Distribution : Repositionner l’offre commerciale autour d’expériences immersives et combinables, activer les 12 régions dans les catalogues TO/OTA, et déployer une stratégie segmentée par typologie de voyageurs en développant des co-partenariats dynamiques et différenciés.
- Image : Promouvoir le Nouveau Maroc pluriel en passant d’une communication géographique et statique à un récit centré sur l’expérience émotionnelle et la transformation, avec des visuels incarnés, sensibles et narratifs reflétant un Maroc moderne, authentique et sensoriel.
- Digitalisation : Adopter une approche “Digital First” en accélérant l’intégration de l’intelligence artificielle pour l’analyse prédictive des flux touristiques, l’optimisation des campagnes marketing et l’automatisation des tâches, tout en consolidant les outils BI et les systèmes d’information (SAP, Salesforce) pour une prise de décision centralisée et performante.
La Direction de l’ONMT s’engage à :
- Fournir les ressources et le soutien nécessaires à la mise en œuvre effective de cette politique qualité, dont la performance sera mesurée notamment par l’atteinte et le dépassement de l’objectif de 26 millions de touristes à l’horizon 2030, l’augmentation des recettes touristiques et l’amélioration continue du niveau de satisfaction des visiteurs.
- Améliorer en permanence l’organisation et les processus à travers la mise en place d’outils de bonne gouvernance et de pilotage performants, le développement des compétences des ressources humaines, l’accélération de la transformation digitale et de l’intégration de l’intelligence artificielle, ainsi que l’amélioration continue de notre système de management de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015.
- Garantir l’efficacité et l’amélioration continue de notre système de management de la qualité, veiller au respect des exigences légales et réglementaires applicables, et promouvoir l’approche par les risques et l’orientation client au sein de l’ensemble de nos activités.
Directeur Général